No fim da década de 1970, o casal Antônio e Conceição Albardeiro, de Santo André (SP) vivia um momento especial da família, com a chegada de sua primeira filha. Os pais de primeira viagem foram à Coop, cooperativa de consumo da qual eram associados, e fizeram questão de escolher um berço, um guarda roupas e uma estante para receber a nova integrante. Mas, na hora de pagar, quase tiveram a compra cancelada porque não conseguiram a aprovação de um crediário, tipo de financiamento parcelado. Quando o negócio parecia que ia dar errado, um funcionário da cooperativa ouviu a história do casal e liberou o crédito, atitude que ficou marcada na memória da família Albardeiro. “Não me pediu fiador, não me pediu depósito, não me pediu nada. Essa história com a Coop marcou a nossa vida. Ao longo dos anos, além de sempre poder comprar o que precisamos na cooperativa, como cooperado também aprendi a valorizar a honestidade e o caráter”, afirma Antonio.  O atendimento humanizado que ficou gravado na memória da família Albardeiro é um dos diferenciais das cooperativas de consumo, empreendimentos coletivos em que a lógica vai além da venda de produtos e serviços e o cuidado com as pessoas faz parte da essência do modelo de negócio. Em todo o Brasil, são mais de 200 cooperativas de consumo, segundo dados do AnuárioCoop 2025, levando produtos de qualidade, garantindo preços competitivos e ampliando o poder de compra e decisão de brasileiros em todas as regiões. Uma delas é justamente a Coop, de São Paulo, que completa 72 anos em 2026 com participação consolidada no mercado e histórias que marcam gerações de clientes.  Considerada a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop tem 1,6 milhão de cooperados, cerca de 6 mil colaboradores e mais de 100 unidades de negócios, entre elas 35 supermercados e 68 farmácias, além de canais digitais. No setor de varejo alimentar, o grupo tem 30% de participação de mercado na região do Grande ABC. A gerente de Marketing, Comunicação e CRM da Coop, Vanessa Siqueira, explica que a cooperativa funciona como uma rede de varejo colaborativo que ajuda o cooperado a resolver tudo o que precisa em um só lugar. “Aqui nosso consumidor é o protagonista – alguém que compra, participa e ajuda a construir um negócio mais justo, humano e sustentável. Enquanto no varejo tradicional o cliente compra, na cooperativa o cooperado participa, gera valor positivo e tem relação de pertencimento”, compara.  Entre as vantagens, os cooperados da Coop têm acesso a promoções exclusivas, cobertura de ofertas da concorrência, recompensas como bolo de aniversário para clientes recorrentes, condições diferenciadas de pagamento, programas de qualidade de vida e desenvolvimento, além de retorno financeiro proporcional ao consumo na cooperativa.  “Essa combinação torna a relação altamente vantajosa, reforçando o benefício econômico e o vínculo de longo prazo com quem opta por fazer parte do modelo cooperativista”, ressalta a gestora. Impacto nas comunidades  Mais de 2,5 milhões de brasileiros integram cooperativas de consumo atualmente e o setor gera mais de 16 mil empregos diretos. Além do varejo, as cooperativas de consumo também englobam as coops formadas por pais para contratação de serviços educacionais e as de turismo. O surgimento das cooperativas de consumo está na origem do próprio cooperativismo. A Sociedade dos Pioneiros de Rochdale, fundada em 1844 e considerada a primeira cooperativa moderna, nasceu da união de trabalhadores que se organizaram para ter acesso a bens de consumo a preços mais justos, em uma iniciativa que pode ser vista como precursora das atuais compras coletivas. Naquela época, diante de um cenário de escassez e preços altos pós Revolução Industrial, um grupo de tecelões se uniu para comprar produtos básicos em grande quantidade e estocá-los em um armazém coletivo. Depois, os próprios membros podiam adquirir os bens a preços mais justos e em condições mais equilibradas. Mais de 180 anos depois, esse modelo continua atual. As cooperativas de consumo mantêm o mesmo princípio de origem –  unir pessoas para garantir acesso a produtos de qualidade por valores justos – mas hoje incorporam novos serviços, tecnologias e práticas de gestão, sem abrir mão do atendimento próximo e do compromisso com o bem-estar dos cooperados e das comunidades. “A lógica permanece a mesma: somar a força de compra de muitas pessoas para ampliar a capacidade de negociação na hora de adquirir produtos e serviços, gerando retorno direto para o cooperado”, destaca Clara Maffia, gerente-geral do Sistema OCB, entidade representativa das cooperativas brasileiras.  Saiba mais sobre a história inspiradora de Antonio Albardeiro com a Coop no podcast PodCooperar e na série SomosCoop na Estrada.

Mais de 1,5 bilhão de mulheres em todo o mundo trabalham em sistemas agroalimentares, fazendo do setor uma das maiores fontes de emprego para a população feminina global, segundo dados da Organização das Nações Unidas para a Alimentação e Agricultura (FAO). Para reconhecer a contribuição delas para a produção agrícola, segurança alimentar e a conservação da biodiversidade, a ONU declarou 2026 como Ano Internacional da Mulher Agricultora.  Apesar da presença expressiva, as mulheres enfrentam desigualdades estruturais no campo, com renda inferior a dos homens, menor acesso à terra, crédito e assistência técnica, além de condições de trabalho mais precárias. Ao colocar o tema na agenda global, a ONU pretende apoiar políticas públicas que transformem esse cenário, e o cooperativismo está entre as ferramentas para promover oportunidades, autonomia e o desenvolvimento das mulheres rurais.  “Ao se organizarem de forma democrática, as agricultoras podem fortalecer sua capacidade de defender direitos, acessar políticas públicas, ampliar mercados e construir soluções coletivas que dificilmente seriam alcançadas individualmente. As organizações cooperativistas e associativistas também promovem solidariedade, liderança feminina e maior representatividade junto às esferas governamentais”, afirma o representante da FAO no Brasil, Jorge Meza. Segundo ele, garantir condições mais justas para as mulheres no meio rural é uma estratégia para criar um ambiente mais resiliente, inovador e capaz de responder aos desafios climáticos, econômicos e sociais que impactam o campo. “Fortalecer as mulheres agricultoras é essencial para erradicar a fome, reduzir desigualdades e acelerar o desenvolvimento sustentável”, destaca.  Mulheres no coop agro  No cooperativismo brasileiro, as mulheres representam 19% dos cooperados do ramo agropecuário.  São mais de 207 milhões trabalhando na produção de alimentos, na agroindústria, na gestão das propriedades e na organização da comercialização, contribuindo diretamente para o fortalecimento das cadeias produtivas e para a geração de renda no campo. Além das atividades produtivas, as mulheres cooperativistas também vêm ampliando sua participação em espaços de liderança. Segundo dados do Anuário do Cooperativismo Brasileiro 2025, de cada dez dirigentes de cooperativas agropecuárias, dois são mulheres. Elas estão nas diretorias, conselhos e comitês, abrindo portas para fortalecer a presença feminina em um setor historicamente masculino. Débora Noordegraaf,  cooperada da CastrolandaUma delas é a paranaense Débora Noordegraaf, cooperada da Castrolanda e eleita uma das 100 Mulheres Poderosas do Agro pela revista Forbes. O reconhecimento veio por seu trabalho à frente da Comissão Mulher Cooperativista da Castrolanda, que liderou por dois mandatos. Um dos mais antigos grupos de representação feminina no cooperativismo rural, a comissão foi criada em 2009 para promover o protagonismo das mulheres da Castrolanda por meio de encontros, treinamentos e capacitações em temas ligados ao agronegócio.  “Idealizamos todos estes processos e capacitações pensando nas mulheres produtoras. Para garantir a elas um futuro brilhante e construir para as novas gerações a possibilidade de serem líderes com excelência em suas propriedades”, lembra.  A comissão também alavancou a visibilidade feminina dentro da Castrolanda. Hoje, todos os comitês setoriais da cooperativa têm mulheres atuantes e com voz ativa em decisões como a definição do planejamento estratégico. “Para mim, é gratificante saber que hoje estas mulheres se destacam porque lá atrás um pequeno grupo plantou a primeira sementinha, pensando nas cooperativistas e produtoras rurais e no seu protagonismo dentro de suas propriedades e na cooperativa”. Com uma trajetória de três décadas no agronegócio, Débora afirma que as mulheres líderes no setor agregam visão estratégica e sensibilidade na gestão, mas ainda precisam de mais espaço e voz para participar de forma mais efetiva das decisões no setor. Segundo ela, o Ano Internacional da Mulher Agricultora é uma oportunidade para transformar essa realidade.  “Nos destacamos na economia do Brasil, somos formadoras de opinião e líderes em dedicação ao nosso país. No movimento cooperativista, estamos crescendo da mesma forma e observo a cada dia mais mulheres apaixonadas e dedicadas ao agro. Por isso, digo a cada uma: 'acredite no seu potencial e em sua capacidade de liderar, pois somos mulheres fortes e fazemos um trabalho de excelência'”.  Café feminino em destaque  Em Minas Gerais, outro exemplo mostra o papel das cooperativas para a inclusão produtiva,  capacitação e valorização das mulheres no meio rural, impulsionando não apenas resultados econômicos, mas também transformações sociais. Lá, a força das agricultoras da Cooperativa dos Agricultores Familiares de Poço Fundo (Coopfam) ganhou nome e marca: Café Feminino. Produzido desde 2013, o grão especial nasceu da decisão de colocar as cooperadas no centro do negócio – e se transformou em um produto de excelência, reconhecido no Brasil e no exterior.  A história começou há duas décadas, com a criação do grupo Mulheres Organizadas Buscando Igualdade (MOBI), inspirado pela história da agricultora Maria José Borges. Ela se tornou a primeira cooperada da Coopfam ao assumir a gestão do sítio da família após a morte inesperada do marido. Mulheres Organizadas Buscando Igualdade (MOBI)“O exemplo da dona Maria José inspirou outras mulheres agricultoras, que viram nela um símbolo de coragem e protagonismo. O MOBI hoje funciona como um espaço de fortalecimento coletivo, formação, empoderamento e construção de igualdade dentro do cooperativismo. A trajetória do grupo demonstra que, quando uma mulher conquista seu espaço, muitas outras encontram caminhos para caminhar juntas”, afirma Renata Tavares, assistente de projetos no departamento de Sustentabilidade da Coopfam. Hoje, a cooperativa mineira tem 97 cooperadas e um orçamento permanente para investimentos em capacitações para mulheres. As ações desenvolvidas incluem cursos de formação, dias de campo, atividades técnicas relacionadas à unidade produtiva, além de iniciativas de geração de renda, como a produção de artesanato e alimentos processados.  No centro de tudo isso, está o Café Feminino, que já teve 14 mil sacas produzidas. O produto já foi servido na Copa do Mundo de 2014 no Brasil, nas Olimpíadas do Rio, em 2016 e, mais recentemente, na Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP30).  “Esse é um produto estratégico da cooperativa, que fortalece o protagonismo, a autoestima e a autonomia das cooperadas, ao valorizar um café produzido por mulheres e reconhecer, de forma concreta, seu papel essencial na cadeia produtiva, na sustentabilidade das propriedades e no cooperativismo”, resume a gestora. Segundo Renata, quando as mulheres têm acesso à formação, participação e reconhecimento, a cooperativa se fortalece e os impactos positivos se estendem para os territórios rurais e toda a cadeia produtiva do café.  “Investir nas mulheres é investir na transformação da sociedade, fortalecendo uma estrutura mais justa, na qual o trabalho delas conquista reconhecimento e protagonismo. Nesse contexto, a declaração do Ano Internacional da Mulher Agricultora pela ONU representa um avanço simbólico e político importante, que traz visibilidade mundial não apenas para o trabalho realizado no meio rural, mas também em outros nichos onde as mulheres atuam, promovendo dignidade, autonomia e justiça social”. Liderança em destaque   Reconhecida por sua atuação em prol do desenvolvimento das cooperativas, incluindo as agropecuárias, e do fortalecimento de lideranças femininas no setor, a presidente executiva do Sistema OCB, Tania Zanella, entrou para a lista das 16 mulheres mais poderosas do Brasil, da revista Forbes.  A publicação reúne lideranças femininas com forte influência em suas áreas de atuação e impacto relevante na economia e na sociedade brasileira. Em 2021, Tania Zanella havia sido reconhecida pela Forbes como uma das “100 Mulheres Mais Poderosas do Agronegócio”.  Filha de agricultores de Santa Catarina, Tania construiu uma sólida trajetória no cooperativismo e é a primeira mulher a ocupar a presidência executiva da entidade que representa as cooperativas no Brasil. Além da atuação no Sistema OCB, Tania lidera o Instituto Pensar Agropecuária (IPA).  

A inteligência artificial (IA) saiu da fase de experimentação e está ganhando cada vez mais espaço no mundo real, com implementação no cotidiano, segundo relatório divulgado em janeiro pela União Internacional de Telecomunicações (UIT), agência das Nações Unidas para tecnologias de informação e comunicação. O que antes parecia ficção científica hoje está presente em atividades simples do dia a dia, como fazer compras online, pagar contas, participar de um curso ou acessar um serviço público.  No cooperativismo, esse movimento também já é realidade. Cooperativas de diferentes ramos vêm explorando o potencial da IA para otimizar processos, melhorar o atendimento e apoiar decisões com base em dados.  No Sul do país, a Frísia, uma das maiores cooperativas agropecuárias do Paraná, desenvolveu uma IA própria para dar respostas mais rápidas às demandas cotidianas dos colaboradores. Com a Frísia Inteligência Artificial, eles usam a tecnologia para buscar informações e documentos, gerar notas fiscais eletrônicas e relatórios, além de outras funcionalidades. Em 2025, a iniciativa foi reconhecida com um prêmio nacional de inovação. Em Minas Gerais, a Cooperativa Regional Agropecuária de Santa Rita do Sapucaí (CooperRita) desenvolveu a primeira IA generativa do mundo com sotaque mineiro. Batizada de iUai, a ferramenta aposta na cultura regional e no jeito acolhedor e simpático dos mineiros para apresentar ao público os produtos da coop, como lácteos e café.  Na iUai, os consumidores podem fazer perguntas sobre receitas típicas, indicação de harmonizações entre queijos e cafés, além de causos e curiosidades de Minas. As respostas são dadas em mineirês, com palavras e expressões como “uai”, “trem bom”, “cafezin” e “docin de leite”.  “Nós quisemos trazer essa onda para Minas Gerais como uma ferramenta moderna, mas com alma de varanda e fogão a lenha. A iUai fala a língua de quem consome nossos produtos e mostra que inovação também nasce aqui, no interior de Minas”, explica o presidente da CooperRita, Lucas Alckmin. A gestora de Marketing da cooperativa, Thatiana Paiva, acrescenta que a ideia foi inovar sem abrir mão das raízes mineiras e da conexão com a comunidade, um dos diferenciais do cooperativismo. “Nosso objetivo era criar uma experiência de IA conversacional que fosse útil no dia a dia, e que também servisse de vitrine para a produção local, ampliando o alcance da nossa marca para novos públicos, especialmente os mais jovens”, afirma.  A iUai foi desenvolvida pela CooperRita em parceria com uma empresa local de tecnologia, valorizando a produção científica regional. De acordo com o presidente da coop, a iniciativa posiciona a cooperativa mineira no mercado da inovação como referência no atendimento personalizado, conectada à tendência global de IA generativa com foco em relacionamento.  “A iUai conversa em mineirês, mistura causos e ditados populares nas respostas e entrega tudo com prosa, como se alguém conhecido estivesse ali do seu lado, ‘te lembrando’ o jeito de fazer”, destaca Alckmin.  IA cooperativista nos serviços financeiros  Em um setor com alto grau de transformação digital, as cooperativas de crédito também têm se destacado pelo desenvolvimento de suas próprias IAs. No Sicredi, desde 2018, o assistente virtual Theo é responsável pelo atendimento aos cooperados no WhatsApp. Apenas em 2025, foram mais de 5 milhões de interações com cooperados e potenciais associados.  O segredo do sucesso está na facilidade: Theo oferece 62 possibilidades de autoatendimento, como contratação de produtos e serviços, além de apresentar o cooperativismo de forma simples para quem ainda não conhece o modelo de negócios.    “Para o público não associado, esta evolução com a linguagem generativa [GenIA] permite fornecer informações mais claras e contextualizadas sobre a jornada para se tornar cooperado, além de explicar de forma mais acessível os princípios do cooperativismo e o funcionamento do Sicredi. Isso gerou conversas mais ricas, educativas e alinhadas ao propósito da instituição”, explica Franco Bria, superintendente de Dados e IA do Sicredi. De acordo com o gestor, o sistema cooperativista de crédito realiza investimentos contínuos em tecnologia e soluções digitais como parte de sua estratégia de evolução e modernização. “A inovação e o desenvolvimento de novas tecnologias ampliam a qualidade da experiência do associado, facilitam o acesso a serviços financeiros, promovem eficiência operacional e garantem soluções mais seguras, personalizadas e aderentes às necessidades das comunidades onde atuamos. Esses avanços reforçam o compromisso do Sicredi com a entrega de valor sustentável, a modernização contínua e a centralidade do associado em todas as decisões”, afirma. Atualmente, o assistente virtual Theo é responsável por 70% de todos os atendimentos digitais do Centro Administrativo do Sicredi, com 90% de satisfação, alto nível de automação e baixo custo. Os bons resultados no digital complementam o relacionamento presencial construído pelas cooperativas de crédito, um dos diferenciais do setor, que hoje detém a maior rede de atendimento financeiro físico do país.  Segundo Bria, no cooperativismo, as tecnologias e novos aplicativos têm o papel de aproximar as cooperativas das pessoas, e não o contrário. “A IA generativa não veio apenas como um recurso tecnológico, mas como uma alavanca de eficiência operacional, consistência da informação e qualidade das interações. Ela permite que o colaborador seja mais produtivo e que o cooperado tenha uma experiência melhor, mais inteligente, mais próxima e humana”.  Inovação e competitividade No Sicoob, a assistente virtual Alice também é uma velha conhecida dos cooperados. Criada em 2017, ela atende consultas, dúvidas e viabiliza o acesso a serviços financeiros da cooperativa de forma rápida e acessível. Este ano, ganhará uma versão com mais funcionalidades, a Magic Alice, que está em fase de testes e validação e proporcionará uma experiência ainda mais fluida com o uso de IA generativa. Além da Alice, o Super App do Sicoob também usa IA generativa para aprimorar a experiência digital com pesquisa inteligente, apoio aos fluxos de pagamento e soluções personalizadas e está entre os apps financeiros mais bem-avaliados do Brasil.  O superintendente de Sistema da Informação do Sicoob, Edson Lisboa, explica que, além de tornarem o atendimento mais ágil e próximo dos cooperados, a tecnologia impulsiona a competitividade das cooperativas em um mercado de alta concorrência. “A inovação fortalece o modelo cooperativo, tornando-o moderno, eficiente e alinhado às transformações digitais do sistema financeiro”, afirma.  Outro ganho da IA para as cooperativas, segundo Lisboa, é o uso da tecnologia como ferramenta para tomada de decisão, facilitando o trabalho dos colaboradores e aumentando a produtividade das equipes. “Com o apoio de IA, eles têm acesso instantâneo a informações e recomendações, reduzindo o tempo médio de atendimento e aumentando a resolutividade no primeiro contato. Isso permite que as equipes dediquem mais tempo a interações consultivas e estratégicas, fortalecendo o relacionamento com o cooperado e reforçando o diferencial competitivo do modelo cooperativista”, detalha.  Na rotina do Sicoob, a integração da IA aos processos de crédito, investimentos e atendimento reduz o tempo de resposta e aumenta a resolutividade das demandas, melhorando a experiência do cooperado. Para ampliar o uso dessas soluções, a cooperativa criou o Centro de Excelência em Inteligência Artificial (CIA), que prioriza e seleciona iniciativas que realmente trazem ganhos concretos de eficiência operacional e melhoria da experiência para colaboradores e cooperados. Segundo Lisboa, para continuar avançando sem perder o propósito, os investimentos cooperativistas em novas tecnologias devem ser estratégicos, garantindo que a IA esteja alinhada a princípios éticos e à segurança da informação. “O cooperativismo financeiro tem demonstrado que é possível aliar inovação tecnológica com propósito e sustentabilidade. No Sicoob, entendemos que tecnologia não é um fim, mas um meio para fortalecer o modelo cooperativista, ampliar eficiência e gerar mais valor aos nossos cooperados”, completou o superintendente. Saiba mais  Quer saber mais sobre IA no cooperativismo brasileiro e conhecer outros cases? Acesse o InovaCoop, plataforma digital do Sistema OCB para fomentar a cultura de inovação e tecnologia nas cooperativas.